Uluslararası Standartlar Organizasyonu (International Organization for Standardization)’nun kısaltılmış halidir.
Kuruluş amacı;
Dünya çapında geçerliliği olacak şekilde standartlar yayınlamak ve böylelikle ürünlerin/hizmetlerin uluslararası dolaşımına katkıda bulunmaktır.Günümüz şartlarında tüm firmaların avrupa birligine uyumculuk sürecinden kaliteli firma olarak Yerini almasıdır.Kısaca kaliteli hizmet vermesidir.
ISO 9000 Nedir?
Organizasyonların müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik olarak kalite yönetim sisteminin kurulması ve geliştirilmesi konusunda rehberlik eden ve ISO tarafından yayınlanmış olan bir standartlar bütünüdür.
ISO 9001 Nedir
Kalite Yönetim Sistemlerinin kurulması esnasında uygulanması gereken şartların tanımlandığı ve belgelendirme denetimine tabi olan standarttır. Verilen belgenin adıdır.