ıso 1002 müşteri memnuniyeti

ISO 10002:2004 standardı öncelikle müşteri şikayetleri yönetimi ile ilgili yönetim taahhütlerinin yerine getirilmesini öngörmektedir. Kalite politikası içerisine müşteri şikayetlerinin etkin yönetimi konusunda vurgular yapılması ve politikayla paralel birşekilde tutarlı hedefler ortaya konulması gerekmektedir. Sonraki aşamada; müşteri şikayetlerinin alınması, kaydedilmesi , değerlendirilmesi , sorumlulara aktarılması , sorumlular tarafından gerekenlerin yapılması, tüm yapılanlarn kayıtlarının düzenli bir şekilde tutulması […]

iso 9001

ISO 9001 nedir  Web sitemize hoş geldiniz, biz ne ISO 9001nedir ve nasıl kuruluşunuzun yararlanabilir açıklamak için yararlı bir rehber sunmak için yola çıktık. ISO 9001 ISO 9000 standartları aralığında standartlarından biridir. Biz UKAS akredite belgelendirme kuruluşu, başlarken düşünmeden önce, bu yüzden size nasıl yardımcı olabileceğimizi öğrenmek için bizimle konuşmak vardır. ISO 9001: 2008 standartları önceki ISO 9001 değiştirilir: 2000 ve […]